Politique de Confidentialité

Préambule

En utilisant nos services et cette boutique en ligne, vous acceptez que Tiny Sphere utilise vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité et aux lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles. 

Nous utiliserons vos données personnelles différemment selon que vous ne soyez pas enregistré en tant que client ou que vous ayez créé un compte dans notre boutique en ligne.

 

1. Qu’est-ce que les données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne, par exemple, le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou d'autres informations de contact.

 

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Tiny Sphere est responsable de toutes les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des données personnelles que nous collectons conformément à la législation en vigueur, le règlement de l'UE 2016/679 (RGPD).

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Informations de contact fondamentales que vous avez fournies, par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
    Les données que vous nous fournissez peuvent être complétées via des moteurs de recherche (par exemple, la collecte d'informations de contact auprès de sources externes et de fournisseurs tiers). Nous ne le ferions que pour vous fournir tous les services que nous proposons, pour l'identification et l'enregistrement et pour vous fournir un bon service.
  • Données liées à votre compte d'utilisateur dans notre boutique en ligne, par exemple, adresse e-mail, données de commande et paramètres de confidentialité. Ces données sont utilisées pour offrir une meilleure expérience d'achat et un bon service. Les données peuvent également être utilisées pour vous contacter si nécessaire.

Ces données sont utilisées pour gérer votre adhésion, communiquer avec vous par les canaux que vous souhaitez, vous offrir un bon service et vous contacter si nécessaire.

  • Données liées à l'utilisation de nos services, par exemple, quel appareil vous utilisez lorsque vous visitez notre boutique en ligne, les informations collectées via les cookies concernant les pages que vous visitez, le type de communication que vous avez reçu et sur lequel vous avez agi, les notifications de produits que vous avez reçues , les offres des membres et le contenu personnalisé que vous avez utilisés, etc.
  • Données liées aux achats, par exemple, les produits que vous avez achetés, le type de mode de livraison et de paiement que vous avez choisi, etc.
  • Données qui dérivent d'autres enregistrements, qui ont été générés ou déclarés, par exemple, des segments marketing et d'autres informations sur les comportements d'achat de nos utilisateurs qui nous donnent un meilleur aperçu.
  • Données que vous fournissez à notre service client.
  • Toute autre information recueillie avec votre consentement. Dans ce cas, vous recevrez des informations spécifiques sur les données que nous collectons et à quoi elles seront utilisées lorsque nous vous demanderons votre consentement.

 

3. Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles sont utilisées pour vous offrir les meilleurs produits et services possibles. La base légale pour le traitement de vos données personnelles est un accord que vous avez conclu.

Exemples d'utilisation de vos données personnelles à cette fin :

  • Gérez vos commandes/achats/retours;
  • Informations sur vos commandes/achats/retours;
  • Améliorations de votre navigation sur notre boutique en ligne;
  • Participation à des jeux concours...

 

4. Marketing direct

Pour communiquer par e-mail des actualités, des campagnes, des offres, des suggestions de produits, des offres de membres, des informations relatives aux fonctionnalités, des modifications et des actualités concernant nos services ou d'autres informations que nous jugeons pertinentes pour vous. 

 

5. Commercialisation en dehors de notre boutique en ligne

Pour pouvoir vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres canaux numériques, par exemple Instagram, Facebook ou Google, nous synchronisons les données personnelles comme l'adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone, avec les identifiants correspondants sur la plate-forme en question. Les ajustements sont uniquement basés sur les informations que nous avons sur vous, et non sur les informations d'autres médias, à l'exception des informations nécessaires pour vous identifier. 

 

6. Communication personnalisée

Pour pouvoir vous offrir en tant que membre la meilleure expérience d'achat possible, nous personnalisons le contenu et la communication spécifiquement pour vous. 

Nous le faisons en fonction de la façon dont vous avez utilisé nos services, de votre historique d'achats, de vos données personnelles et de vos préférences, entre autres. De cette façon, nous pouvons proposer des offres personnalisées, des recommandations de produits et d'autres types de contenu par e-mail et sur notre boutique en ligne. La base légale pour le traitement de vos données personnelles à cette fin est le consentement que vous avez donné en tant que client inscrit sur notre boutique en ligne. 

 

7. Partage des données personnelles aux tiers

Nos fournisseurs ont besoin de données personnelles afin de nous fournir des services dans le cadre des activités de traitement décrites dans cette politique. 

Nous transmettons vos données personnelles à nos fournisseurs dans les domaines suivants :

  • Analyse/statistiques
  • Paiement
  • Transport
  • Assistance technique
  • Commercialisation
  • Services de communication

 

8. Stockage des données personnelles

Vos données personnelles sont stockées au sein de l'UE, mais certains de nos fournisseurs disposent de services d'assistance technique situés en dehors de l'UE. Lors de l'utilisation de ces services, le traitement de vos données personnelles peut être réglementé par des clauses contractuelles types de l'UE pour la transmission à un pays tiers, ou par un autre mécanisme de transmission approuvé pouvant nécessiter les mesures de protection nécessaires.

Nous travaillons en permanence pour nous assurer que nous et nos fournisseurs respectons la législation sur la protection des données, y compris en cas de transfert vers un pays tiers.

 

9. Gestion des données personnelles

Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact du site tinysphere.fr

 

10. Droits d’opposition, de rectification ou de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux clients de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux clients de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Vous pouvez exercer vos droits (oubli, rectification, opposition, …) sur vos données que nous traitons. Ces demandes sont à envoyer via le formulaire de contact du site tinysphere.fr

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. 

 

11. Temps de conservation et protection des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir les services décrits dans cette politique, afin de garantir vos droits liés à l'achat de produits, ou aussi longtemps que la loi nous oblige à les conserver. Ensuite, elles sont supprimées.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

 

12. Cookies et leur utilisation sur notre boutique en ligne

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et utilisés par le site Web pour rendre votre expérience plus fluide. Nous les utilisons pour suivre les pages que vous visitez, mémoriser qui vous êtes ou mémoriser vos paramètres, tels que la langue.

Les pixels sont de petits morceaux de code sur notre site Web que nous utilisons pour enregistrer les conversions via des publicités Web. À l'aide de ces pixels, nous pouvons en interne sur notre site Web adapter la publicité externe aux groupes de clients en fonction de leurs intérêts.

À l'aide de cookies, les sites Web peuvent stocker et utiliser des données directement dans le navigateur.

Ce site utilise différents types de cookies. Certains cookies sont placés par des services tiers qui sont affichés sur nos pages.

Une condition pour l'utilisation des cookies est que vous ayez donné votre consentement. Il vous suffit de vous mettre d'accord une fois pour chaque objectif. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à la politique relative aux cookies sur notre site Web à tout moment.

 

13. Changement de la politique de confidentialité

Nous avons le droit d'apporter des modifications à cette politique. Lorsque les changements ne sont pas purement rédactionnels ou linguistiques mais de nature matérielle, les membres et ceux qui ont un compte utilisateur dans notre boutique en ligne seront informés du changement et de ce qu'il signifie pour vous avant qu'il ne soit mis en œuvre.

 

14. Informations de contact

Tiny Sphere est responsable des données personnelles.

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de votre compte d'utilisateur ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site tinysphere.fr